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よくあるご質問
SmartRelease Uに寄せられるよくあるご質問
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同じ時間に複数の予約転送を設定した場合、どのように反映されますか？
同一の公開サーバーおよび同一ディレクトリに対して、同じ時刻に複数の予約転送を設定した場合、 後から実行された転送内容のみが最終的に反映される可能性があります。 ■ 発生する事象 最終的に後から実行された転送内容のみが反映される場合があります。 ■ 原因 同時に複数の予約転送が実行された場合、それぞれの処理が同じディレクトリに順番に反映されるため、 最後に実行された転送内容が最終的な状態として反映されます。 ■ 例（同一時刻のケース） ※同一時刻として同時に処理される可能性があります。 ...複数の予約転送を設定する際の注意点はありますか？
予約転送は、プロジェクトを変えることで複数設定できますが、設定の仕方によっては、転送が完了したように見えても、実際にはファイルが公開されていないことがあります。 特に、同じ公開サーバー・同じディレクトリを使っている複数のプロジェクトで、予約転送の時間が重なっている場合は注意が必要です。 ■ どんなことが起こるのか 確認する場所 実際の状態 プロジェクトTOP画面 「転送完了」と表示され、履歴も残っている 公開サーバー 期待していたファイルが存在しない ...予約転送中にエラーが発生した場合はどうすればよいですか？
予約転送の実行中にエラーが発生した場合、 エラー内容によって原因や対応方法が異なります。 ■ 公開サーバー側のSSH設定に問題がある場合 以下のようなエラーが表示される場合、 公開サーバー側でSSHコマンドが実行できない状態になっている可能性があります。 ■原因 公開サーバー側でのSSHコマンド実行時に意図しないエラーが発生している状態です。 ■エラー表示例 公開サーバー側でのSSHコマンド実行時に意図しないエラーが発生したため。 ■対応方法 この場合、SmartRelease ...予約転送が反映されない場合はどうなりますか？
予約転送を設定したにもかかわらず、対象のファイルが公開されない、または公開までに時間がかかる場合があります。 以下では、その主な原因と確認方法についてご説明します。 ■ 作業が完了していない場合 公開日時の3時間前までに必要な作業が完了していない場合、 予約転送は自動的に中止され、メールでお知らせします。この場合、ファイルは公開されません。 また、準備処理中にSSH接続エラーなどの致命的な問題が発生した場合は、 公開日時の3時間前を待たずに、予約転送が自動的に中止され、メールが送信されます。 ▼ ...予約転送では、公開までにどのような処理が行われますか？
予約転送では、指定した公開日時に向けて、SmartRelease Uが自動的に準備・確認・公開処理を行います。 ご利用の方が個別に操作する必要はありません。 ※予約転送をご利用の前に、本ページ下部の「注意事項」を必ずご確認ください。 ■ 公開までの処理の流れ 予約転送では、以下の流れで処理が進みます。 1．予約転送の登録直後 ファイルは公開待ちの状態になります。 この時点では、公開サーバーへの反映は行われません。 2．公開日時の5時間前 公開に向けた準備処理が自動で開始されます。 ...
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プロジェクトは複数作成できますか？
はい、SmartRelease Uでは、複数のプロジェクトを作成できます。 ただし、作成可能なプロジェクト数は、ご契約内容に応じた上限が設定されています。 そのため、プロジェクトの作成はご契約範囲内でのご利用となります。 ■ プロジェクトの追加方法 1．プロジェクト追加メニューを開く プロジェクトTOP画面の上部にある①「NewProject」をクリックし➁「＋追加する」をクリック。 2．プロジェクト名を設定する プロジェクト名を入力。 プロジェクト名を入力せずに追加した場合は、以下のように ...パスワードの変更方法を教えてください
SmartRelease Uでは、パスワードはリセットメールを利用して変更します。 以下の手順で変更を行ってください。 ■ パスワード変更手順 1．アカウント情報を開く プロジェクトTOP画面右上の①人型アイコンをクリック後、➁「アカウント情報」をクリック。 2．パスワード変更画面を開く アカウント情報画面の「パスワード」項目の右側➂「変更する」をクリック。 3．リセットメールを送信する ④「リセットメールを送信する」をクリック。 4．リセットメールからパスワードを再設定する ...基本プラン以外にどのようなプランがありますか？契約期間やアップグレードの方法についても教えてください
■プランについて SmartReleaseUには基本プランのみが提供されています。 他のプランはありません。 ■契約期間について 基本プランは1ヶ月ごとの更新契約です。 毎月自動更新されるため、必要に応じて契約の継続・停止が可能です。 ■アップグレード方法について フリープランから基本プランへアップグレードするには、以下の手順で操作してください。 1．アップグレード画面を開く プロジェクトTOP画面右上の「アカウントメニュー」をクリックし、「アップデートする」をクリック。 ...支払い方法について教えてください。また、決済が失敗した場合の対応方法も知りたいです
SmartRelease Uでは、クレジットカード決済のみに対応しています。 決済に失敗した場合は、同月内に複数回の再決済が行われ、 最終的に決済が完了しない場合は、自動的に強制解約となります。 ■支払い方法について SmartRelease Uではクレジットカード決済のみご利用いただけます。 対応しているカードブランドは以下の通りです。 項目 内容 支払い方法 クレジットカード決済のみ 対応ブランド VISA / Mastercard / JCB / American ...請求書や領収書は発行できますか？
請求書の発行には対応していますが、領収書の発行には対応していません。 ■ 請求書・領収書の取り扱いについて 種類 対応内容 請求書 登録されているメールアドレス宛に、以下のような形式で、メール添付で送付されます。 ファイル名：Invoice_請求書番号 領収書 発行には対応していません。 クレジットカードの利用明細をご利用ください。 ■ 請求書メールの内容 請求書はメールで送付され、以下の情報が記載されています。 ・アカウントID ・請求番号 ・請求年月 ・ご請求金額（税込） ...