予約転送が反映されない場合はどうなりますか？

予約転送を設定したにもかかわらず、対象のファイルが公開されない、または公開までに時間がかかる場合があります。

以下では、その主な原因と確認方法についてご説明します。

■ 作業が完了していない場合

公開日時の3時間前までに必要な作業が完了していない場合、
予約転送は自動的に中止され、メールでお知らせします。この場合、ファイルは公開されません。

また、準備処理中にSSH接続エラーなどの致命的な問題が発生した場合は、
公開日時の3時間前を待たずに、予約転送が自動的に中止され、メールが送信されます。

▼ 中止通知メール例

予約転送が自動的に中止された場合、以下のような中止通知メールが送信されます。

件名例：【重要】【SmartRelease U】予約転送の準備に失敗しました(※プロジェクト名が入ります)

【内容例】

▼ 失敗理由の確認方法（管理画面）

中止通知メール内のURLをクリックすると、SmartRelease UのプロジェクトTOP画面が表示され、予約転送が失敗した理由を確認できます。

以下は、準備処理中にエラーが発生した場合の表示例です。

▼ ファイル転送履歴の表示例
予約転送が中止された場合、ファイル転送履歴画面では、該当の予約転送が「転送失敗」として記録されます。

■ 公開日時になっても反映されない場合

公開サーバーの状況により、公開日時になってから
ファイルの追加・更新が反映されるまで数分かかることがあります。しばらく待ってから再度ご確認ください。

■ 予約をしたのに公開されなかった場合

以下をご確認ください。

・予約転送が「エラー」状態になっていないか

・公開日時や設定内容に誤りがないか

・ SmartRelease Uからの通知メールが届いていないか

問題が解消しない場合は、サポートにお問い合わせください。