スマートフォンの機種変更後、MFA認証ができなくなった場合の対処方法を教えてください

スマートフォンの機種変更後、MFA認証ができなくなった場合の対処方法を教えてください

スマートフォンの機種変更などにより、MFA認証ができなくなった場合は、MFA設定の再登録が必要です。
MFA設定は利用者側で削除できないため、再登録する場合はサポートへのお問い合わせが必要です。
対処方法として、以下をご確認ください。

■ 対処方法

1. サポートへ問い合わせる
MFA認証が利用できなくなった旨と、SmartRelease Uに登録しているメールアドレスを添えて、
サポートへお問い合わせください。

2. MFA設定の削除完了を待つ
サポートにて登録情報を確認後、担当窓口へMFA設定の削除を依頼します。
対応が完了しましたら、サポートよりご案内します。

3. MFA認証を再登録する
サポートからの案内後、SmartRelease Uにログインし、MFA認証を再登録してください。
登録方法については、以下のQAをご参照ください。